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Cursos disponibles


Analisis2016%


Que los servidores públicos de la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA), cuenten con las herramientas teórico-prácticas que les permitan identificar problemas y proponer soluciones que aumenten la calidad, eficiencia y rapidez de los servicios que prestan,reduciendo los costos de los mismos.





Al finalizar el curso los participantes mejorarán sus habilidades de atención al ciudadano, también conocerán técnicas de manejo del estrés y de manejo de usuarios difíciles.

Clave de Inscripción: Atencion2016%


Clave de Inscripción: Comunicacion2016%








Clave de inscripción: Control2016%

Clave de inscripción: Etica2016%



Liderazgo

Clave de Inscripción: Liderazgo2016%



Clave de Inscripción: Negociacion2016%

Negociar es un proceso que implica a dos o más partes cuando, a pesar de tener intereses en conflicto, poseen también puntos factibles de conveniencia mutua donde las diferencias pueden resolverse. Cada persona tiene su teoría implícita de negociación, aunque existen distintos métodos que son aplicados por otras tantas escuelas.

Presentación

Mociones

Clave de Inscripción: Nociones2016%

Clave de Inscripción: Orientacion2016%


Clave de Inscripción: Ortografia2016%

rendicion


Clave de Inscripción: Cuentas2016%


Clave de Inscripción: Trabajo2016%

Clave de Inscripción: Vision2016%

La administración pública vive un ambiente cambiante y en ocasiones hostil, por lo que es muy importante contar con un enfoque a futuro que considere el medio, para que derivado de un análisis ordenado y con metodología práctica, se puedan definir y alcanzar las metas, tomando en cuenta los recursos y las necesidades a satisfacer, presentes y futuras, de usuarios y ciudadanos en general.

La definición más simple de Visión es plantear un futuro posible, que debe contener algún comentario explícito o implícito de los motivos por los cuales se desea dicho futuro.


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